Bij Let’s Roll willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Is een product toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Na verwerking storten wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Bestellingen boven €150,- worden gratis verzonden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op: Heb je een voordeelpakket gekocht? Dan kunnen losse onderdelen daarvan niet geretourneerd worden. Verwacht je niet alles nodig te hebben? Bestel de producten dan als losse artikelen.

Welke producten kun je retourneren?

Niet alle producten kunnen worden teruggenomen. Hieronder vind je de voorwaarden:

Wel te retourneren

• Basis-witte verf
• Ready-mixed verf die niet speciaal gemengd is
• De vaste kleuren uit de Roll waaier (deze zijn niet op bestelling op kleur gemengd)

Niet te retourneren

Verf, beits of lak die speciaal op kleur wordt gemengd, kan niet retour worden genomen. Dit geldt voor:

• Kleuren met een naam of nummer anders dan wit of transparant
• Producten met bekende kleurcodes zoals RAL 9010, RAL 9001 en andere veelvoorkomende kleurcodes
• Alle overige op kleur gemengde verf, beits en lak

Deze producten worden per bestelling op maat gemengd en vallen daarom buiten het retourrecht.

Retourprocedure: zo werkt retourneren bij LetsRoll

1. Meld je retour aan via je account
   Ga naar ‘Bestellingen’ en selecteer welke producten je wilt retourneren. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst.
2. Wij behandelen je retourverzoek
   Indien nodig nemen we contact met je op. Je ontvangt hiervan automatisch een e-mail.
3. Ontvang je retourformulier
   Na goedkeuring ontvang je een retourformulier. Print het uit, vul het in en voeg het toe aan je pakket.
4. Verzend het pakket binnen 14 dagen
   Stuur je retour naar het adres op het retourformulier, via PostNL of een andere verzenddienst.
   • Verpak de producten stevig
   • Bewaar het verzendbewijs
   • Retourkosten zijn voor eigen rekening
5. Terugbetaling binnen 5–7 werkdagen
   Zodra je retour in goede staat is ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag terug.
   Houd er rekening mee dat schade door slechte verpakking kan leiden tot waardevermindering.

Belangrijk

Retouren die zonder aanmelding naar ons magazijn worden gestuurd, kunnen wij niet verwerken. Meld je retour dus altijd eerst aan via je account.